Preguntas frecuentes CiberGest Servidor

¿Si tuviese que apagar el Servidor durante algún tiempo que ocurriría?
Nada, los ordenadores clientes seguirían llevando las cuentas por el Servidor y cuando el Servidor regresase a la red los ordenadores le informarán de todo lo ocurrido durante su ausencia actualizando los datos sin problemas.

La lista de equipos parpadea demasiado
Si tiene muchos equipos conectados al servidor o está utilizado un equipo relativamente lento puede que la subventana de equipos parpadee, para reducir este parpadeo deberá bajar la frecuencia de actualización de los Clientes. Acceda como administrador en los equipos Cliente y suba el intervalo de segundos de actualización, esto hará que la frecuencia de actualización baje enviando los datos con menos frecuencia al servidor.

¿Puedo hablar con los Clientes desde el servidor sin tener que desplazarme hasta ellos?
Por supuesto, CiberGest Cliente incorpora un sistema de mensajes instantáneos entre el Administrador de CiberLocal y los Clientes del mismo, este sistema es de muy fácil uso.

¿Puedo ver que hace cada Cliente y ayudarles remotamente sin tener que desplazarme hasta ellos?
Si, CiberGest incorpora una ventana de vista remota que le proporcionará una vista del ordenador elegido con actualización y calidad de imagen seleccionable al gusto del Administrador.
También podrá gestionar el teclado y el ratón del equipo remoto

¿Puedo crear Bonos de uso para mis clientes habituales?
Si, CiberGest dispone de Bonos de usuario, estos Bonos se crean desde el Servidor y el Cliente podrá usar su Bono en cualquier equipo sin problemas.

¿Puedo ampliar un Bono CiberGest mientras éste se esté usando?
Por supuesto.

¿Puedo ver los movimientos de un Bono determinado?
Si, todo Bono tiene un archivo "LOG" donde podrá ver los últimos cierres y entradas de dicho bono.

¿Puedo hacer reservas de equipos y que CiberGest me avise cuando vayan a proceder?
Si, CiberGest incorpora un sistema de Reservas que podrá utilizar para reservar equipos en determinables franjas horarias.

¿Puedo crear sesiones manuales y cobrar a mis clientes cuando decidan terminar?
Si, CiberGest dispone de sesiones manuales que podrá cerrar cuando desee y archivar su coste.

¿Puedo crear sesiones automatizadas que avisen al cliente y cierren la sesión en un tiempo determinado?
Si, CiberGest dispone de sesiones automáticas que será controladas por el sistema sin problemas.

¿Códigos de tiempo, cuentas de usuario, Bonos, códigos de caducidad, cuentas diarias?
Hemos creado las Cuentas de Usuario para Bonos CiberGest, que incorporan todas las características para gestión de Bonos/Cuentas/Códigos de este modo evitamos complicaciones innecesarias y lo integramos todo en uno.

Tengo problemas con los decimales, el servidor no los reconoce. ¿Qué ocurre?
En la configuración regional de Windows en el apartado decimales, tanto en el Servidor como en los equipos Cliente, recuerde que los decimales deben estar configurados para el idioma Español, si utiliza Windows en otro idioma o ha seleccionado una región distinta a España, puede que Windows haya cambiado la configuración de los decimales.

¿Puedo desactivar los juegos en los Bonos?
Si, puede crear Bonos con juegos activados, Bonos con los juegos desactivados y Bonos mixtos con los que el usuario podrá seleccionar si va a usar juegos o no con multitarifa.

¿Puedo llevar la contabilidad de productos de venta aparte de las sesiones?
Si, podrá llevar la gestión de sus ventas de forma separada a las sesiones e incluso utilizar impuestos como el IVA (Opcionales).

¿Cómo puedo ordenar por nombre los equipos?
Pulsando en la cabecera de las columnas puede ordenar los listados, también puede arrastrarlas cambiando su orden de columna, es recomendable que llame a sus equipos con terminación 001 , 002 , 003 , 004 ... 011 , 012 , 013 , añadiendo estos 0 antes del número logrará que al pulsar sobre la cabecera de la columna para ordenarla tenga un efecto exacto.

¿Al finalizar el día puedo ir apagando los equipos desde el servidor?
Si, podrá apagar equipos de forma selectiva o todos a la vez, podrá seleccionar que se apaguen sólo los que no tengan sesión en ese momento o de forma individual.

¿Puedo hacer copias de seguridad?
La utilidad CiberGest BackUp que viene integrada en CiberGest Servidor, podrá realizar copias de seguridad de sus datos al terminar el día y restaurarlas en caso de necesidad.

¿Se pueden administrar a los empleados con cuentas y permisos independientes?
Podrá crear una cuenta para cada empleado y decidir que acciones puede realizar, al consultar los archivos de costes podrá ver que empleado realizó cada acción.

¿Puedo asignar ventas de productos a los equipos y cobrar todo junto cuando el cliente termine la sesión?
Si, puede crear carritos de compra asignados a un equipo, CiberGest le avisará cuando el usuario haya terminado para poder cobrar los productos y la sesión a la vez.


Preguntas frecuentes CiberGest Cliente

Se me duplican las aplicaciones iconificadas en el Systray de CiberGest Cliente, ¿Cómo lo soluciono?
Realice CiberGest Update en CiberGest Cliente, siga los pasos para actualizar los equipos Cliente desde el Servidor.

¿Si por cualquier motivo se tiene que reiniciar un equipo qué ocurriría?
Nada, no habría ningún problema, CiberGest está pensado para ello, si algún ordenador Cliente debiese ser apagado, al iniciar de nuevo si hubiese una sesión manual o limitada por tiempo, ésta se restauraría en el mismo estado en el que estaba.

Se me queda colgado el equipo con CiberGest Cliente.
Debe tener alguna aplicación forzada al inicio que está afectando la estabilidad del sistema, siga los pasos del siguiente artículo para solucionar el problema. Ver artículo.

Utilizo tarjetas o programas de restauración de unidad y al reiniciar no restaura el tiempo al cliente.
Si está utilizando un sistema de restauración de datos de una unidad de disco duro, deberá indicar en CiberGest Cliente una ruta para guardar archivos temporales fuera del alcance del programa de restauración que utiliza para que CiberGest Cliente pueda restaurar sesiones manuales y limitadas si el equipo debe ser reiniciado por cualquier motivo. Siga los pasos del siguiente artículo para solucionar el problema o comunique al técnico esta información. Ver artículo.

¿Puede CiberGest Cliente evitar que se tenga acceso al sistema?
Si, CiberGest Cliente tiene varios niveles de Seguridad (Todos ellos pueden ser personalizados), si seleccionase el Nivel "Cierre Total" el cliente no podrá tener ningún tipo de acceso, si desea darle algún acceso especial al cliente actual, sólo debe seleccionar o personalizar el nivel de seguridad adecuado para las necesidades de dicho cliente.

¿Si un cliente está jugando a un juego, como le avisa el sistema de que su sesión va a terminar?
En el caso de Bonos y sesiones automáticas, CiberGest avisará al cliente 5 minutos antes de acabar la sesión con un sonido, este sonido es personalizable y podrá cambiarlo por un mensaje de voz si lo desea, en los últimos 20 segundos de sesión se iniciará otra ráfaga de sonidos que avisarán al cliente que la sesión esta apunto de terminar (También personalizable).

¿Puedo cambiar el aspecto de CiberGest Cliente?
Si, CiberGest soporta Skins(pieles) que cambiarán el aspecto de CiberGest.

¿Que ocurre cuando un usuario termina un Bono?
Cuando crea un bono tiene ya una cuenta abierta para usar CiberGest, simplemente en el administrador de Bonos, lo seleccionamos y pulsamos en Ampliar (Podemos ampliarla por tipo de Bono o por una cantidad de coste).

¿Y si tengo que volver a Windows por una necesidad?
Entre como administrador y pulse en "Reiniciar como shell de Windows".

¿Cómo hago para que cuando se termine una sesión no se reinicie el equipo cliente?
Esto puede hacerlo entrando en el equipo Cliente como administrador y pulsando en el menú desplegable "Configuración", pulsamos en "Sesión" y allí tenemos la opción para que no se reinicien. (Aunque es más seguro que se reinicien al terminar, de este modo el sistema queda más "limpio" para el siguiente cliente).

¿Problemas de inestabilidad con Windows?
Utilice Windows XP en todos los equipos Cliente de su CiberLocal. Utilice Windows XP o Windows 2000 en el equipo Servidor. Evite utilizar sistemas operativos obsoletos como Windows 98. Actualice todos los sistemas operativos mediante Windows Update http://windowsupdate.microsoft.com. No instale aplicaciones descargadas de internet de procedencia dudosa, descargue siempre el Software de las páginas oficiales para evitar daños en el sistema.

¿Pueden los usuarios de los Bonos guardar los archivos de configuración?
Si, puede seleccionar qué archivos podrá guardar el usuario del Bono, como el archivo de configuración de teclas del juego Counter-Strike, archivos de configuración de programa, archivos de inicio...

¿Puedo acceder como Administrador mientras haya una sesión iniciada?
Si, podrá acceder sin que esto afecte a la sesión iniciada y aparecerán todas las opciones de Administrador, cuando haya acabado podrá cerrar el panel de Administrador y la sesión no se verá afectada.

¿Si el cliente tiene un problema en el equipo actual, puedo mover su sesión actual a otro equipo?
Si, podrá mover la sesión a cualquier equipo que no tenga sesión en ese momento y el tiempo y tipo de sesión serán respetados.

¿Puedo parar el tiempo de una sesión si el usuario me lo pidiese?
Si lo desea puede parar el tiempo de las sesiones y reestablecerlo cuando desee.

¿De que forma podrá CiberGest gestionar los juegos disponibles?
CiberGest dispone de un menú de juegos con imágenes para que el usuario pueda distinguirlo de forma rápida y lleva acciones para que no tenga problemas de resoluciones.

¿Se pueden administrar las impresiones que realizar los usuarios?
Si, podrá ponerle precio a las impresiones, CiberGest las detectará y calculará el precio, también puede asignarles a un equipo para su posterior cobro.


Preguntas frecuentes CiberGest Update

¿Cómo actualizo CiberGest?, ¿Debo estar pendiente de actualizaciones, descargarlas e instalarlas?
No, CiberGest hace todo esto de forma automática, de este modo no deberá preocuparse de tener la última versión de CiberGest instalada y su programa estará siempre actualizado con las últimas mejoras.

¿Cómo actualizo los equipos CiberGest Cliente?
Mediante CiberGest Update Servidor podrá actualizar los equipos, siga los pasos que le indica CiberGest Update al pulsar sobre actualizar en el equipo Servidor.

CiberGest Update me indica que hay archivos que no se han podido copiar en el servidor.
Esto ocurre cuando CiberGest Servidor actualiza librerías del sistema que pueden estar siendo utilizadas por otros programas, en ese caso deberá cerrar todos los programas que tenga iniciados antes de realizar CiberGest Update, recuerde cerrar también las aplicaciones iconificadas del SystemTray.

¿Por qué no me funciona CiberGest Update?
Todos los equipos del CiberLocal tienen que tener acceso a internet directo, la forma más eficaz es utilizando Microsoft ICS (Internet Connection Shared), la conexión compartida a internet de Microsoft, si tiene dudas consulte con su técnico de redes, él se lo configurará todo para que CiberGest Update le funcione sin problemas.


Preguntas frecuentes CiberGest Explorer

¿Si quiero que mis usuarios puedan tener acceso a "Mis Documentos", Unidad A:, CD-Rom etc... con la mayor seguridad posible?
Para ello deberá utilizar CiberGest Explorer, puede encontrarlo en la sección descargas de la web, viene integrado en el paquete descargable de CiberGest Cliente.


¿Más preguntas? envíe un e-mail a info@cibergest.com.